Navigatie

Retourneren

Hoewel wij graag zouden willen beweren dat je bij iXXXi Shop onmogelijk een miskoop kan doen, beseffen we ook dat we wel realistisch moeten blijven. Retourneren is daarom ook geen probleem. Lees onderaan deze pagina de meest gestelde vragen over retourneren.

RETOURADRES

Het adres waar je naar kunt retourneren is: 

  • Goodies Shop VOF
  • Langstraat 7
  • 4374AN Zoutelande

ZO RETOURNEER JE EEN PRODUCT

Voor alle producten geldt een bedenktijd van 30 dagen, die in gaat op de dag dat je het laatste product van je bestelling ontvangt. Binnen deze periode moet het proces van retourneren in gang gezet worden. Nadat je gemeld hebt de overeenkomst te willen herroepen, heb je nog 14 dagen om de producten te retourneren.
Doorloop de volgende stappen:

STAP 1: BRENG ONS OP DE HOOGTE

Door ons op de hoogte te brengen herroep je de overeenkomst. Dit kun je doen door het retourformulier bij je pakket te voegen en het pakket naar ons terug te sturen. Dit helpt ons je retourzending snel te verwerken.

Voeg het retourformulier toe aan de retourzending. Dit is bij voorkeur het iXXXi Shop retourformulier. Print een formulier uit, vul het zo volledig mogelijk in en voeg dit bij het pakket dat je retourneert. Vergeet het ordernummer niet te vermelden.

Wanneer je niet meer in het bezit bent van het iXXXi Shop retourformulier vragen wij jouw de volgende gegevens over te nemen op een papiertje en deze bij de retourzending toe te voegen:

  • Naam
  • Straat
  • Postcode
  • Woonplaats
  • Telefoon
  • Email
  • IBAN rekeningnummer
  • Factuurnummer
  • Reden van retour

STAP 2: STUUR HET PAKKET RETOUR

Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor het goed verpakken van jouw retourzending voor een goede bescherming tijdens het transport. Pak het artikel in, voeg het retourformulier ingevuld bij en zorg ervoor dat de artikelen zich niet vrij in het pakket kunnen bewegen, om zo beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Stuur vervolgens het pakket retour naar bovenstaand adres.

BELANGRIJKE VOORWAARDEN:

  • Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij retournering voor eigen rekening! Stuur de artikelen die je wenst te retourneren in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending zo snel mogelijk verwerkt kan worden. Wil je geen retourkosten betalen? Dan kun je je pakketje retour brengen in een van onze winkels, Goodies Shop Zoutelande of Goodies Shop Domburg. Wanneer je je retour in een van onze winkels inlevert krijg je het retourbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening terug gestort.
  • Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in orginele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.
  • Niet-identificeerbaare retourzendingen worden zo mogelijk teruggestuurd naar de afzender.
  • Zonder track en trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houdt er dus rekening mee dat bewijs van verzending een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling.

NADAT WIJ JE RETOURPAKKET HEBBEN ONTVANGEN

Binnen vijf werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen, krijg je per e-mail een bevestiging van de ontvangst van het retourpakket. Mocht deze in het weekend bij ons worden bezorgd, dan krijg je van ons een bevestiging op de eerstvolgende werkdag.

Na ontvangst van het product zullen wij beoordelen of het artikel nog in goede staat en compleet is en opnieuw als 'nieuw' verkocht kan worden. Is het artikel gedragen en hierdoor, of om andere redenen, beschadigd, of incompleet, dan zullen wij hiervoor kosten in rekening brengen. Deze kosten zijn gelijk aan de verkoopprijs van het artikel die je hebt betaald, of, in het geval van een incompleet artikel, aan de hoogte van de kosten die wij moeten maken voor het weer compleet maken van het artikel.

AFHANDELING

Vanaf het moment dat je hebt aangegeven de aankoop te willen herroepen, zullen wij zo snel mogelijk en altijd binnen een periode van maximaal 5 werkdagen het aankoopbedrag aan je terugbetalen. 

De terugbetaling wordt gedaan middels dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Wanneer je een bestelling terugstuurt welke deels/volledig is betaald met een iXXXi Shop cadeaubon dan wordt dit tegoed omgezet in een nieuwe iXXXi Shop cadeaubon.

Verkeren de producten niet in 'nieuw' staat, met als gevolg dat we deze niet direct opnieuw ter verkoop aan kunnen bieden in onze winkel / webshop, dan nemen we contact met je op over de afhandeling. In dat geval is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht, zoals hierboven al vermeld.

ZO VERSNEL JE HET RETOURPROCES

Om een soepele en snelle verwerking van je retourzending mogelijk te maken, vragen we je rekening te houden met de volgende aspecten, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

  • Vermeld altijd je ordernummer
  • Artikel(en) is/zijn ongedragen (passen is uiteraard mogelijk)
  • Artikel(en) is/zijn onbeschadigd
  • Artikel(en) is/zijn voorzien van aangehechte labels en/of stickers
  • Artikel(en) is/zijn verpakt in originele verpakking met bijgeleverde garantiebewijzen en gebruiksaanwijzingen
  • Artikel(en) is/zijn voorzien van eventuele actieartikelen die je bij de bestelling hebt ontvangen
  • Wanneer je een bestelling terugstuurt welke deels/volledig is betaald met een iXXXi Shop cadeaubon dan wordt dit tegoed omgezet in een nieuwe iXXXi Shop cadeaubon.
© 2016 - 2019 www.ixxxishop.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel